CHARTE D'ENGAGEMENTS,c’est une entreprise qui prend des engagements et les respecte. Isoroy a choisi de s’engager auprès de son personnel, ses clients, ses fournisseurs et des communautés locales proches de ses sites de production, à travers une charte qu’elle s’appliquera à respecter quotidiennement. Nous souhaitons proposer un service de qualité à l’ensemble de nos clients. C’est pourquoi, nous nous engageons sur : • Les produits : vous fournir le bon panneau, au bon moment et au bon endroit. • La disponibilité des produits : nous vous garantissons la disponibilité des produits telle que nous l’avons définie dans notre offre de service. • Le respect des délais de livraison : les délais que nous vous indiquons prennent en compte vos impératifs et nos contraintes internes, et nous nous engageons à les respecter. À l’avenir, nous mettrons tout en oeuvre pour les réduire. • La disponibilité des personnes : nous nous engageons à vous donner dans les meilleurs délais des réponses concrètes à toutes vos problématiques techniques et logistiques. Le personnel d’Isoroy est à votre écoute. 2. Innovation L’innovation est au centre des décisions d’Isoroy. Innover, c’est investir dans la recherche et le développement pour vous proposer des produits toujours plus performants, de meilleure qualité et adaptés à vos besoins. L’innovation, c’est pour chacun d’entre nous, la capacité de suivre les tendances et les évolutions du marché pour apporter à nos clients les meilleures solutions techniques et esthétiques. 3. Produit responsable • Un produit responsable, c’est un produit dont la fabrication incorpore des matériaux renouvelables et ayant un impact minimum sur l’environnement, tel que le bois. Le panneau de bois stocke naturellement le carbone : il permet ainsi de contribuer à la réduction des émissions de gaz à effet de serre. • Conscients des préoccupations liées au formaldéhyde, les efforts de l’industrie du panneau ont permis de diminuer considérablement le taux de formaldéhyde de 110mg/100g de panneau en 1965 à 8mg/100g en 1995 (norme E1). Nous nous engageons à poursuivre nos recherches pour réduire davantage ce taux. • La responsabilité produit se démontre également par le respect des normes et certifications. Tous nos sites sont certifiés ISO 9001, norme garantissant la maîtrise des processus de fabrication. 4. Approvisionnements responsables Pour répondre aux préoccupations de nos interlocuteurs, nous nous attachons aujourd’hui à faire preuve d’une grande transparence quant à notre approvisionnement en bois. En effet, à travers la Politique Environnementale du groupe Sonae Indústria, Isoroy s’est engagée à adopter une politique d’approvisionnement s’intégrant dans le cadre du développement durable. Aujourd’hui, nous avons déjà considérablement avancé sur ce point et nous poursuivrons nos actions d’amélioration : • Le bois utilisé pour la fabrication de nos panneaux de particules bruts et de MDF est 100% régional. • Isoroy utilise trois types de matières premières bois : 44% de déchets industriels (sciures, plaquettes, dosses), 15% de bois recyclés et 41% de bois ronds. Notre objectif est de continuer à augmenter la part des sous-produits et du bois recyclé dans notre consommation. Cela nécessite notamment des investissements sur site pour permettre une plus grande utilisation du bois recyclé. • Nous nous engageons à favoriser une gestion forestière durable en participant activement à des initiatives de certification et de normalisation de la gestion des forêts. Ainsi, tous les sites Isoroy privilégient l’utilisation de bois issus de forêts certifiées PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification). A l’avenir, nous continuerons d’augmenter la part du bois certifié PEFC dans notre production (20% en 2007). 5 Respect des règles d’Hygiène et Sécurité Le Groupe Sonae Indústria a signé une Politique Santé et Sécurité intégrant une approche systématique de la gestion de la santé et de la sécurité dans toutes ses activités : • Réduire et contrôler le risque afin d’éviter les accidents, blessures et maladies professionnelles. • Fournir et entretenir des usines et des équipements sûrs, tant pour notre personnel que pour les prestataires et autres visiteurs amenés à évoluer sur nos sites. 6. Respect de l’Environnement Conscients des effets que notre activité peut avoir sur l’environnement, nous nous sommes engagés à suivre et gérer ces impacts de manière responsable à travers la Politique Environnementale : • Exploiter nos installations dans le respect des lois et réglementations environnementales en vigueur. • Minimiser l’impact environnemental de nos installations. • Améliorer en permanence notre gestion de l’environnement en fixant des objectifs et en mesurant la performance atteinte. |